做跨境電商，如何打造私域流量？
發布時(shí)間：2022-08-26 來(lái)源：跨境營銷中心 作(zuò)者：
私域流量是指從(cóng)公共領域（搜索、社媒等）引流至私域（網站(zhàn)、社群等）的流量。私域流量是電商賣家自(zì)己的流量，賣家可以在任何時(shí)間、任何頻次直接觸達到(dào)用(yòng)戶。
跨境電商私域運營大(dà)體可分爲三個階段：公域引流、私域沉澱、用(yòng)戶轉化。爲什(shén)麽要打造私域流量。是因爲公域流量比較貴并且不夠精準，而私域流量相對(duì)來(lái)說更加精準。“得流量者得天下(xià)"，對(duì)于跨境電商行業更是如此。
不過打造私域流量耗時(shí)耗力，并且需要時(shí)間來(lái)沉澱。在有了(le)私域流量之後，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)每當發售新品時(shí)獲得評價變得很(hěn)容易；有私域流量之後，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)打造爆款變得很(hěn)簡單……
不管是誰做私域流量，首先清楚一件事(shì)情，你(nǐ)要從(cóng)哪些(xiē)地方去獲取流量，比如做跨境電商你(nǐ)就要想你(nǐ)的海外(wài)消費者都在哪?
對(duì)于商家來(lái)說，消費者固有的特性是分散的、社區(qū)化的，不再局限于某種社交方式，或者購物渠道(dào)，消費者會(huì)根據自(zì)己的興趣愛好(hǎo)和(hé)需求，選擇進入不同的社區(qū)，加入與自(zì)己價值觀同頻的社群，參與熱愛的活動。
所以對(duì)于想要做私域的商家而言，首先要有一個清晰的目标人群的畫(huà)像分析，找到(dào)你(nǐ)的客戶在哪?再去分析他(tā)們的喜好(hǎo)，然後你(nǐ)就去他(tā)們的聚集地做引流。
國内電商我們很(hěn)清楚各大(dà)社交平台聚聚的人群的畫(huà)像特征，若是對(duì)标做跨境電商，那就需要去國外(wài)的平台去找客戶，比如：喜歡運動美(měi)妝分享的人，很(hěn)有可能(néng)會(huì)出現(xiàn)在Insgtagram、YouTube、Pinterest，包括Facebook。
而喜歡閱讀的人，或者遊戲類軟件類電子類用(yòng)戶，普遍會(huì)在一些(xiē)本領域專業的論壇、博客和(hé)問答(dá)社區(qū)，例如Gamasutra.com、Stack Overflow。如果是年輕人，可能(néng)更喜歡Snapchat、TikTok。
猶如國内的微信，在歐美(měi)日韓，每個地區(qū)都會(huì)有一兩個空(kōng)氣土壤般存在的全民社交應用(yòng)，比如歐美(měi) 的Facebook、Instagram，西班牙的Tuenti，韓國的LINE，法國的Adopte un mec等。
所以對(duì)于跨境賣家而言，想要自(zì)己私域流量的第一步，比較容易的操作(zuò)，就是先從(cóng)Facebook、Instagram、TikTok等幾個歐美(měi)全民社交應用(yòng)入手。基本可以覆蓋80%歐美(měi)日網民;不過在做之前，先去了(le)解一下(xià)這(zhè)些(xiē)平台的一些(xiē)規則，哪些(xiē)是不能(néng)去觸碰的，哪些(xiē)是可以做一些(xiē)私域引流操作(zuò)的，隻有先熟悉規則，才能(néng)有的放(fàng)矢。
想玩(wán)轉“私域電商”，先要搭建自(zì)己的私域流量體系，好(hǎo)的私域體系，應該是引流拉新——留存——轉化不斷循環，而不是到(dào)某一個階段後就結束了(le)。這(zhè)個過程中，質量過硬的産品和(hé)服務是基礎，運營是靈魂。
目前跨境私域流量的玩(wán)法可以嘗試自(zì)建流量賬号，給自(zì)己的賬号設置一個與産品相關的定位，再來(lái)發布一些(xiē)相關有趣的日常，來(lái)吸引有同類興趣的人。還可以就是話(huà)題讨論引導，例如國内小(xiǎo)紅(hóng)書種草類型的内容發布，分享一些(xiē)行業領域 内的“幹貨”“專業分析”等内容等。
接着就可以完成從(cóng)公域平台（Facebook、TikTok等）引流到(dào)私域平台（獨立站(zhàn)等）。那麽是不是關注了(le)就算(suàn)是你(nǐ)的私域流量了(le)呢(ne)？并不是這(zhè)樣：有轉化才算(suàn)完成。用(yòng)戶加了(le)好(hǎo)友，并不代表彼此就完成了(le)私域積累的過程，隻有産生付費，才代表用(yòng)戶對(duì)你(nǐ)真正的認同，才有機會(huì)完成我們接下(xià)來(lái)要進行的一系列私域轉化動作(zuò)。
要設計(jì)有趣有互動的轉化過程，内容上(shàng)及活動玩(wán)法上(shàng)發布到(dào)多個社交平台渠道(dào)，比如說這(zhè)些(xiē)活動：産品營銷、活動營銷、郵件營銷、内容營銷等等。
1.産品營銷
做好(hǎo)産品營銷需要引流産品和(hé)流量産品。引流産品就是做私域流量的關系品在客戶滿意度極高(gāo)的情況下(xià)，讓客戶每一次都能(néng)夠對(duì)你(nǐ)的産品有好(hǎo)感，同時(shí)能(néng)夠跟你(nǐ)的産品建立良好(hǎo)的關系的品，所以這(zhè)個服務直接決定用(yòng)戶對(duì)你(nǐ)産品印象以及态度，進而影響到(dào)你(nǐ)提供産品産生的價值。
流量産品是什(shén)麽呢(ne)?高(gāo)頻産品。客戶購買次數或者意願比較多的産品，滿意度很(hěn)高(gāo)，客戶在你(nǐ)這(zhè)可以重複購買的産品，他(tā)可以是關系品的打折。最後一個是利潤産品，所以最後一步才是我們的盈利品，也(yě)就是我們手裏的高(gāo)價産品。
2.内容營銷
用(yòng)戶要留下(xià)來(lái)并且産生轉化的前提是你(nǐ)提供的内容要對(duì)用(yòng)戶産生價值，這(zhè)些(xiē)東西是有價值有營養的，同時(shí)又能(néng)和(hé)你(nǐ)的産品，你(nǐ)的服務，你(nǐ)的品牌有關聯性。同時(shí)又能(néng)夠爲用(yòng)戶提供價值，幫助用(yòng)戶解決問題。這(zhè)裏的價值應該是實實在在的價值，而不是你(nǐ)一個人的自(zì)嗨。(定期發布一些(xiē)有價值的東西，讓客戶形成習慣去主動找你(nǐ))。
3.活動營銷
提供福利、折扣、優惠券等，通過在社交平台上(shàng)策劃準備一些(xiē)驚喜活動，及時(shí)的和(hé)粉絲互動，不斷增強粉絲好(hǎo)感，給所有的粉絲留下(xià)一個好(hǎo)的印象，通過各種互動環節來(lái)加強管理(lǐ)運營者和(hé)粉絲之間的互動、推動粉絲和(hé)運營者管理(lǐ)者之間的關系升級。
4.郵件營銷
歐美(měi)消費者習慣于用(yòng)郵箱來(lái)注冊社交媒體賬号，用(yòng)郵件來(lái)進行溝通。郵件營銷是賣家進行再營銷最有效、且成本最低(dī)的途徑之一。賣家可以在重要的節日或者假期節點，向老(lǎo)用(yòng)戶發送郵件宣傳自(zì)己的促銷活動，引導用(yòng)戶在郵件上(shàng)點擊鏈接再次訪問店(diàn)鋪進行消費，從(cóng)而進行二次引流和(hé)轉化。
跨境電商私域運營大(dà)體可分爲三個階段：公域引流、私域沉澱、用(yòng)戶轉化。爲什(shén)麽要打造私域流量。是因爲公域流量比較貴并且不夠精準，而私域流量相對(duì)來(lái)說更加精準。“得流量者得天下(xià)"，對(duì)于跨境電商行業更是如此。
不過打造私域流量耗時(shí)耗力，并且需要時(shí)間來(lái)沉澱。在有了(le)私域流量之後，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)每當發售新品時(shí)獲得評價變得很(hěn)容易；有私域流量之後，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)打造爆款變得很(hěn)簡單……
01
怎麽獲取私域流量
不管是誰做私域流量，首先清楚一件事(shì)情，你(nǐ)要從(cóng)哪些(xiē)地方去獲取流量，比如做跨境電商你(nǐ)就要想你(nǐ)的海外(wài)消費者都在哪?
對(duì)于商家來(lái)說，消費者固有的特性是分散的、社區(qū)化的，不再局限于某種社交方式，或者購物渠道(dào)，消費者會(huì)根據自(zì)己的興趣愛好(hǎo)和(hé)需求，選擇進入不同的社區(qū)，加入與自(zì)己價值觀同頻的社群，參與熱愛的活動。
所以對(duì)于想要做私域的商家而言，首先要有一個清晰的目标人群的畫(huà)像分析，找到(dào)你(nǐ)的客戶在哪?再去分析他(tā)們的喜好(hǎo)，然後你(nǐ)就去他(tā)們的聚集地做引流。
國内電商我們很(hěn)清楚各大(dà)社交平台聚聚的人群的畫(huà)像特征，若是對(duì)标做跨境電商，那就需要去國外(wài)的平台去找客戶，比如：喜歡運動美(měi)妝分享的人，很(hěn)有可能(néng)會(huì)出現(xiàn)在Insgtagram、YouTube、Pinterest，包括Facebook。
而喜歡閱讀的人，或者遊戲類軟件類電子類用(yòng)戶，普遍會(huì)在一些(xiē)本領域專業的論壇、博客和(hé)問答(dá)社區(qū)，例如Gamasutra.com、Stack Overflow。如果是年輕人，可能(néng)更喜歡Snapchat、TikTok。
猶如國内的微信，在歐美(měi)日韓，每個地區(qū)都會(huì)有一兩個空(kōng)氣土壤般存在的全民社交應用(yòng)，比如歐美(měi) 的Facebook、Instagram，西班牙的Tuenti，韓國的LINE，法國的Adopte un mec等。
所以對(duì)于跨境賣家而言，想要自(zì)己私域流量的第一步，比較容易的操作(zuò)，就是先從(cóng)Facebook、Instagram、TikTok等幾個歐美(měi)全民社交應用(yòng)入手。基本可以覆蓋80%歐美(měi)日網民;不過在做之前，先去了(le)解一下(xià)這(zhè)些(xiē)平台的一些(xiē)規則，哪些(xiē)是不能(néng)去觸碰的，哪些(xiē)是可以做一些(xiē)私域引流操作(zuò)的，隻有先熟悉規則，才能(néng)有的放(fàng)矢。
02
如何搭建私域流量
想玩(wán)轉“私域電商”，先要搭建自(zì)己的私域流量體系，好(hǎo)的私域體系，應該是引流拉新——留存——轉化不斷循環，而不是到(dào)某一個階段後就結束了(le)。這(zhè)個過程中，質量過硬的産品和(hé)服務是基礎，運營是靈魂。
目前跨境私域流量的玩(wán)法可以嘗試自(zì)建流量賬号，給自(zì)己的賬号設置一個與産品相關的定位，再來(lái)發布一些(xiē)相關有趣的日常，來(lái)吸引有同類興趣的人。還可以就是話(huà)題讨論引導，例如國内小(xiǎo)紅(hóng)書種草類型的内容發布，分享一些(xiē)行業領域 内的“幹貨”“專業分析”等内容等。
接着就可以完成從(cóng)公域平台（Facebook、TikTok等）引流到(dào)私域平台（獨立站(zhàn)等）。那麽是不是關注了(le)就算(suàn)是你(nǐ)的私域流量了(le)呢(ne)？并不是這(zhè)樣：有轉化才算(suàn)完成。用(yòng)戶加了(le)好(hǎo)友，并不代表彼此就完成了(le)私域積累的過程，隻有産生付費，才代表用(yòng)戶對(duì)你(nǐ)真正的認同，才有機會(huì)完成我們接下(xià)來(lái)要進行的一系列私域轉化動作(zuò)。
03
如何轉化私域流量
要設計(jì)有趣有互動的轉化過程，内容上(shàng)及活動玩(wán)法上(shàng)發布到(dào)多個社交平台渠道(dào)，比如說這(zhè)些(xiē)活動：産品營銷、活動營銷、郵件營銷、内容營銷等等。
1.産品營銷
做好(hǎo)産品營銷需要引流産品和(hé)流量産品。引流産品就是做私域流量的關系品在客戶滿意度極高(gāo)的情況下(xià)，讓客戶每一次都能(néng)夠對(duì)你(nǐ)的産品有好(hǎo)感，同時(shí)能(néng)夠跟你(nǐ)的産品建立良好(hǎo)的關系的品，所以這(zhè)個服務直接決定用(yòng)戶對(duì)你(nǐ)産品印象以及态度，進而影響到(dào)你(nǐ)提供産品産生的價值。
流量産品是什(shén)麽呢(ne)?高(gāo)頻産品。客戶購買次數或者意願比較多的産品，滿意度很(hěn)高(gāo)，客戶在你(nǐ)這(zhè)可以重複購買的産品，他(tā)可以是關系品的打折。最後一個是利潤産品，所以最後一步才是我們的盈利品，也(yě)就是我們手裏的高(gāo)價産品。
2.内容營銷
用(yòng)戶要留下(xià)來(lái)并且産生轉化的前提是你(nǐ)提供的内容要對(duì)用(yòng)戶産生價值，這(zhè)些(xiē)東西是有價值有營養的，同時(shí)又能(néng)和(hé)你(nǐ)的産品，你(nǐ)的服務，你(nǐ)的品牌有關聯性。同時(shí)又能(néng)夠爲用(yòng)戶提供價值，幫助用(yòng)戶解決問題。這(zhè)裏的價值應該是實實在在的價值，而不是你(nǐ)一個人的自(zì)嗨。(定期發布一些(xiē)有價值的東西，讓客戶形成習慣去主動找你(nǐ))。
3.活動營銷
提供福利、折扣、優惠券等，通過在社交平台上(shàng)策劃準備一些(xiē)驚喜活動，及時(shí)的和(hé)粉絲互動，不斷增強粉絲好(hǎo)感，給所有的粉絲留下(xià)一個好(hǎo)的印象，通過各種互動環節來(lái)加強管理(lǐ)運營者和(hé)粉絲之間的互動、推動粉絲和(hé)運營者管理(lǐ)者之間的關系升級。
4.郵件營銷
歐美(měi)消費者習慣于用(yòng)郵箱來(lái)注冊社交媒體賬号，用(yòng)郵件來(lái)進行溝通。郵件營銷是賣家進行再營銷最有效、且成本最低(dī)的途徑之一。賣家可以在重要的節日或者假期節點，向老(lǎo)用(yòng)戶發送郵件宣傳自(zì)己的促銷活動，引導用(yòng)戶在郵件上(shàng)點擊鏈接再次訪問店(diàn)鋪進行消費，從(cóng)而進行二次引流和(hé)轉化。
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