AI+跨境電商或重塑傳統外(wài)貿
發布時(shí)間：2024-01-23 來(lái)源： 新華财經客戶端 作(zuò)者： 丁雅雯、許坦
“現(xiàn)在外(wài)貿企業最關心啥？是如何通過AI技術在跨境電商平台搶訂單、搶流量。”新華财經調查發現(xiàn)，跨境電商已成爲不少外(wài)貿企業獲取訂單的重要渠道(dào)。業内人士指出，跨境電商在中國制造企業品牌與渠道(dào)建設等方面将發揮重要作(zuò)用(yòng)。
“跨境電商是我們業務的重中之重。跨境電商直播可以讓海外(wài)買家看(kàn)到(dào)真實的店(diàn)鋪、真實的工(gōng)廠(chǎng)、真實的産品。我們要求每個業務員必須學會(huì)做直播。”歐佩克機械設備有限公司總經理(lǐ)徐鏡錢(qián)說。
采訪中，“跨境電商”“直播”“AI”等成爲不少外(wài)貿企業口中的高(gāo)頻詞彙。部分企業表示，在AI技術的加持下(xià)，跨境電商或對(duì)傳統外(wài)貿産生深遠影響。
海關總署的數據顯示，2023年，我國跨境電商進出口2.38萬億元，同比增長15.6%。阿裏巴巴國際站(zhàn)的數據顯示，2023年以來(lái)，每天在線觀看(kàn)跨境直播的海外(wài)買家同比增長127%，爲外(wài)貿商家帶來(lái)的商機增長更是高(gāo)達156%。
“元旦假期我們公司沒有休息，一直忙着跨境電商直播，不少海外(wài)買家趁着過節休假爲寵物置辦新用(yòng)品。2024年公司将繼續加大(dà)在這(zhè)方面的業務布局，通過跨境電商直播将更多新産品推向國際市場，同時(shí)在與用(yòng)戶互動中了(le)解需求，改進産品和(hé)開(kāi)發新品。”甯波新東方工(gōng)貿有限公司CEO朱秋城(chéng)說。
鄭州力美(měi)奇遊樂設備有限公司主要出口摩天輪等遊樂設備。“我們的直播業務員會(huì)在真實的遊樂場場景中展示産品，對(duì)于一些(xiē)來(lái)不了(le)國内的海外(wài)客戶，我們通過這(zhè)種方式保證了(le)成交率的穩定。客戶還會(huì)把我們的直播錄下(xià)來(lái)，分享給同行和(hé)同事(shì)，甚至發到(dào)社交媒體上(shàng)，讓大(dà)家一起來(lái)看(kàn)中國人做生意的方式。”該公司總經理(lǐ)王雪嬌說。
“現(xiàn)在外(wài)貿企業最關心的是啥？是如何通過AI技術搶訂單、搶流量。”深圳市脈威時(shí)代科技有限公司營銷總監吳昕和(hé)說，“2023年年初我每天都要直播近10個小(xiǎo)時(shí)，現(xiàn)在AI數字人能(néng)夠代替我完成全部的直播工(gōng)作(zuò)。”
佛山市順德區(qū)傑苧家具有限公司總經理(lǐ)黃凱告訴記者，使用(yòng)AI産品後，公司隻需要兩個小(xiǎo)時(shí)就能(néng)夠發布完100款産品，大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)效率。“我們團隊現(xiàn)在每天都在研究，如何訓練AI助手，使它更懂團隊需求。”
“對(duì)每個外(wài)貿人來(lái)說，2023年是市場變化、技術變革的一年。智能(néng)化和(hé)視(shì)頻化将定義下(xià)一代外(wài)貿體驗。”阿裏巴巴國際站(zhàn)總裁張闊說。
“在AI等新技術的加持下(xià)，數字外(wài)貿正迎來(lái)最好(hǎo)的發展機遇。展望未來(lái)，AI技術将與外(wài)貿深度融合，深刻改變傳統外(wài)貿方式。”商務部研究院國際服務貿易研究所所長李俊說。
業内專家表示，以速賣通、SHEIN、TEMU爲代表的中國跨境電商平台全球影響力不斷提升，中國跨境電商正在邁向高(gāo)質量發展新階段。未來(lái)，跨境電商在服務中國制造全球化品牌與渠道(dào)建設等方面将發揮重要作(zuò)用(yòng)。
韓國手機應用(yòng)和(hé)零售分析服務商Wiseapp Retail Goods的數據顯示，速賣通成爲2023年韓國市場新增用(yòng)戶最多的手機App，并于2023年10月超越本土老(lǎo)牌電商Gmarket成爲韓國第三大(dà)電商平台。而據數據分析機構Sensor Tower統計(jì)，TEMU月活躍用(yòng)戶、下(xià)載量也(yě)持續增長。
“在中國跨境電商平台全球影響力不斷提升的背景下(xià)，海外(wài)消費習慣也(yě)被中國消費者影響。”“以前都是中國消費者參與‘黑色星期五’等海外(wài)傳統購物季，現(xiàn)在海外(wài)消費者也(yě)開(kāi)始參與中國‘雙11’購物節。”采訪中，不少外(wài)貿企業感歎。
“2023年‘雙11’期間，我們僅跨境電商全托管店(diàn)鋪就賣出了(le)3萬多件單品，差不多是平時(shí)的5-8倍。”汽摩配國貨品牌 CARE 有關負責人說，海外(wài)購物者參與“雙11”購物節的熱情愈發高(gāo)漲。
中國中小(xiǎo)商業企業協會(huì)跨境電商分會(huì)會(huì)長、新蛋集團中國區(qū)常務副總裁陳剛指出，越來(lái)越多的中國企業，尤其是具有創新叠代能(néng)力的生産制造企業，越來(lái)越注重拓展海外(wài)市場，通過跨境電商平台将産品銷售到(dào)全世界各地，打開(kāi)銷路，也(yě)打造品牌。這(zhè)不僅爲企業帶來(lái)了(le)更多的利潤和(hé)商機，爲海外(wài)消費者提供了(le)更多的選擇，也(yě)爲中國的文(wén)化進行了(le)有力的推廣。
“跨境電商是未來(lái)國際貿易轉型發展的重要趨勢，在服務中國制造全球化品牌與渠道(dào)建設等方面将發揮重要作(zuò)用(yòng)。”中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤說。
商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇表示，截至目前，我國已與30個國家簽署了(le)雙邊電子商務合作(zuò)備忘錄。“我國的不少産品通過‘絲路電商’遠銷海外(wài)，其中百雀羚、老(lǎo)幹媽、回力運動鞋、同仁堂等老(lǎo)字号産品深受‘一帶一路’共建國家消費者歡迎。”
陳剛指出，跨境電商行業快(kuài)速發展的同時(shí)，必須清醒地認識到(dào)，行業發展仍然存在諸多問題與挑戰，其中不乏物流成本高(gāo)、支付手續繁瑣、文(wén)化差異等問題，需要産業鏈上(shàng)下(xià)遊加強合作(zuò)，共同推動行業健康發展。
“首先，要加強跨境物流的合作(zuò)，通過優化物流網絡提高(gāo)效率、降低(dī)成本，爲跨境電商提供更加便捷高(gāo)效的物流服務。其次，要加強支付合作(zuò)，通過簡化支付流程，提高(gāo)支付安全性，爲跨境電商提供更加安全、便捷的支付方式。此外(wài)，還要加強文(wén)化交流，通過了(le)解不同國家的文(wén)化差異、消費習慣，爲跨境電商提供更加精準的市場定位和(hé)營銷策略。”陳剛說。
中國信息協會(huì)常務理(lǐ)事(shì)、國研新經濟研究院創始院長朱克力指出，我國跨境電商發展目前存在一些(xiē)短闆。一是基礎設施不夠完善，跨境電商發展需要高(gāo)效、穩定的物流體系和(hé)信息流通道(dào)，而目前包括物流、信息流等方面的基礎設施都需要進一步優化；二是海外(wài)倉功能(néng)和(hé)服務水(shuǐ)平有待升級改進，亟需加強信息化建設和(hé)合規管理(lǐ)；三是人才短缺問題凸顯，跨境電商涉及國際貿易、市場營銷、物流管理(lǐ)、跨境法律法規等多個領域，需要加大(dà)人才儲備和(hé)培養力度，提升跨領域專業素質人才支撐力度。此外(wài)，促進跨境電商發展，離不開(kāi)穩定公平透明(míng)可預期的營商環境，并持續加強品牌建設和(hé)知(zhī)識産權保護。
朱克力建議(yì)，一是加大(dà)基礎設施建設投入，提高(gāo)通關效率，優化物流、信息流通道(dào)，降低(dī)企業運營成本；二是建立完善的海外(wài)倉服務體系，提高(gāo)倉儲及配送能(néng)力，爲跨境電商企業提供高(gāo)效、穩定的服務；三是加強跨境電商人才培養，與高(gāo)校、企業合作(zuò)，建立完善的跨境電商人才培養體系，加大(dà)人才培訓和(hé)引進力度；四是強化跨境電商領域品牌建設和(hé)知(zhī)識産權保護，打擊侵權行爲，保護企業和(hé)消費者的合法權益，提高(gāo)企業核心競争力。（記者丁雅雯、許坦）
跨境電商+AI技術或重塑外(wài)貿
“跨境電商是我們業務的重中之重。跨境電商直播可以讓海外(wài)買家看(kàn)到(dào)真實的店(diàn)鋪、真實的工(gōng)廠(chǎng)、真實的産品。我們要求每個業務員必須學會(huì)做直播。”歐佩克機械設備有限公司總經理(lǐ)徐鏡錢(qián)說。
采訪中，“跨境電商”“直播”“AI”等成爲不少外(wài)貿企業口中的高(gāo)頻詞彙。部分企業表示，在AI技術的加持下(xià)，跨境電商或對(duì)傳統外(wài)貿産生深遠影響。
海關總署的數據顯示，2023年，我國跨境電商進出口2.38萬億元，同比增長15.6%。阿裏巴巴國際站(zhàn)的數據顯示，2023年以來(lái)，每天在線觀看(kàn)跨境直播的海外(wài)買家同比增長127%，爲外(wài)貿商家帶來(lái)的商機增長更是高(gāo)達156%。
“元旦假期我們公司沒有休息，一直忙着跨境電商直播，不少海外(wài)買家趁着過節休假爲寵物置辦新用(yòng)品。2024年公司将繼續加大(dà)在這(zhè)方面的業務布局，通過跨境電商直播将更多新産品推向國際市場，同時(shí)在與用(yòng)戶互動中了(le)解需求，改進産品和(hé)開(kāi)發新品。”甯波新東方工(gōng)貿有限公司CEO朱秋城(chéng)說。
鄭州力美(měi)奇遊樂設備有限公司主要出口摩天輪等遊樂設備。“我們的直播業務員會(huì)在真實的遊樂場場景中展示産品，對(duì)于一些(xiē)來(lái)不了(le)國内的海外(wài)客戶，我們通過這(zhè)種方式保證了(le)成交率的穩定。客戶還會(huì)把我們的直播錄下(xià)來(lái)，分享給同行和(hé)同事(shì)，甚至發到(dào)社交媒體上(shàng)，讓大(dà)家一起來(lái)看(kàn)中國人做生意的方式。”該公司總經理(lǐ)王雪嬌說。
“現(xiàn)在外(wài)貿企業最關心的是啥？是如何通過AI技術搶訂單、搶流量。”深圳市脈威時(shí)代科技有限公司營銷總監吳昕和(hé)說，“2023年年初我每天都要直播近10個小(xiǎo)時(shí)，現(xiàn)在AI數字人能(néng)夠代替我完成全部的直播工(gōng)作(zuò)。”
佛山市順德區(qū)傑苧家具有限公司總經理(lǐ)黃凱告訴記者，使用(yòng)AI産品後，公司隻需要兩個小(xiǎo)時(shí)就能(néng)夠發布完100款産品，大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)效率。“我們團隊現(xiàn)在每天都在研究，如何訓練AI助手，使它更懂團隊需求。”
“對(duì)每個外(wài)貿人來(lái)說，2023年是市場變化、技術變革的一年。智能(néng)化和(hé)視(shì)頻化将定義下(xià)一代外(wài)貿體驗。”阿裏巴巴國際站(zhàn)總裁張闊說。
“在AI等新技術的加持下(xià)，數字外(wài)貿正迎來(lái)最好(hǎo)的發展機遇。展望未來(lái)，AI技術将與外(wài)貿深度融合，深刻改變傳統外(wài)貿方式。”商務部研究院國際服務貿易研究所所長李俊說。
跨境電商邁向新階段
業内專家表示，以速賣通、SHEIN、TEMU爲代表的中國跨境電商平台全球影響力不斷提升，中國跨境電商正在邁向高(gāo)質量發展新階段。未來(lái)，跨境電商在服務中國制造全球化品牌與渠道(dào)建設等方面将發揮重要作(zuò)用(yòng)。
韓國手機應用(yòng)和(hé)零售分析服務商Wiseapp Retail Goods的數據顯示，速賣通成爲2023年韓國市場新增用(yòng)戶最多的手機App，并于2023年10月超越本土老(lǎo)牌電商Gmarket成爲韓國第三大(dà)電商平台。而據數據分析機構Sensor Tower統計(jì)，TEMU月活躍用(yòng)戶、下(xià)載量也(yě)持續增長。
“在中國跨境電商平台全球影響力不斷提升的背景下(xià)，海外(wài)消費習慣也(yě)被中國消費者影響。”“以前都是中國消費者參與‘黑色星期五’等海外(wài)傳統購物季，現(xiàn)在海外(wài)消費者也(yě)開(kāi)始參與中國‘雙11’購物節。”采訪中，不少外(wài)貿企業感歎。
“2023年‘雙11’期間，我們僅跨境電商全托管店(diàn)鋪就賣出了(le)3萬多件單品，差不多是平時(shí)的5-8倍。”汽摩配國貨品牌 CARE 有關負責人說，海外(wài)購物者參與“雙11”購物節的熱情愈發高(gāo)漲。
中國中小(xiǎo)商業企業協會(huì)跨境電商分會(huì)會(huì)長、新蛋集團中國區(qū)常務副總裁陳剛指出，越來(lái)越多的中國企業，尤其是具有創新叠代能(néng)力的生産制造企業，越來(lái)越注重拓展海外(wài)市場，通過跨境電商平台将産品銷售到(dào)全世界各地，打開(kāi)銷路，也(yě)打造品牌。這(zhè)不僅爲企業帶來(lái)了(le)更多的利潤和(hé)商機，爲海外(wài)消費者提供了(le)更多的選擇，也(yě)爲中國的文(wén)化進行了(le)有力的推廣。
“跨境電商是未來(lái)國際貿易轉型發展的重要趨勢，在服務中國制造全球化品牌與渠道(dào)建設等方面将發揮重要作(zuò)用(yòng)。”中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤說。
商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇表示，截至目前，我國已與30個國家簽署了(le)雙邊電子商務合作(zuò)備忘錄。“我國的不少産品通過‘絲路電商’遠銷海外(wài)，其中百雀羚、老(lǎo)幹媽、回力運動鞋、同仁堂等老(lǎo)字号産品深受‘一帶一路’共建國家消費者歡迎。”
亟待補齊短闆
陳剛指出，跨境電商行業快(kuài)速發展的同時(shí)，必須清醒地認識到(dào)，行業發展仍然存在諸多問題與挑戰，其中不乏物流成本高(gāo)、支付手續繁瑣、文(wén)化差異等問題，需要産業鏈上(shàng)下(xià)遊加強合作(zuò)，共同推動行業健康發展。
“首先，要加強跨境物流的合作(zuò)，通過優化物流網絡提高(gāo)效率、降低(dī)成本，爲跨境電商提供更加便捷高(gāo)效的物流服務。其次，要加強支付合作(zuò)，通過簡化支付流程，提高(gāo)支付安全性，爲跨境電商提供更加安全、便捷的支付方式。此外(wài)，還要加強文(wén)化交流，通過了(le)解不同國家的文(wén)化差異、消費習慣，爲跨境電商提供更加精準的市場定位和(hé)營銷策略。”陳剛說。
中國信息協會(huì)常務理(lǐ)事(shì)、國研新經濟研究院創始院長朱克力指出，我國跨境電商發展目前存在一些(xiē)短闆。一是基礎設施不夠完善，跨境電商發展需要高(gāo)效、穩定的物流體系和(hé)信息流通道(dào)，而目前包括物流、信息流等方面的基礎設施都需要進一步優化；二是海外(wài)倉功能(néng)和(hé)服務水(shuǐ)平有待升級改進，亟需加強信息化建設和(hé)合規管理(lǐ)；三是人才短缺問題凸顯，跨境電商涉及國際貿易、市場營銷、物流管理(lǐ)、跨境法律法規等多個領域，需要加大(dà)人才儲備和(hé)培養力度，提升跨領域專業素質人才支撐力度。此外(wài)，促進跨境電商發展，離不開(kāi)穩定公平透明(míng)可預期的營商環境，并持續加強品牌建設和(hé)知(zhī)識産權保護。
朱克力建議(yì)，一是加大(dà)基礎設施建設投入，提高(gāo)通關效率，優化物流、信息流通道(dào)，降低(dī)企業運營成本；二是建立完善的海外(wài)倉服務體系，提高(gāo)倉儲及配送能(néng)力，爲跨境電商企業提供高(gāo)效、穩定的服務；三是加強跨境電商人才培養，與高(gāo)校、企業合作(zuò)，建立完善的跨境電商人才培養體系，加大(dà)人才培訓和(hé)引進力度；四是強化跨境電商領域品牌建設和(hé)知(zhī)識産權保護，打擊侵權行爲，保護企業和(hé)消費者的合法權益，提高(gāo)企業核心競争力。（記者丁雅雯、許坦）
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