借力直播與AI 跨境電商尋路新模式
發布時(shí)間：2023-06-05 來(lái)源：西峽縣農(nóng)村電商 作(zuò)者：王舒嫄
“今天我給大(dà)家介紹一下(xià)這(zhè)款水(shuǐ)晶飾品……”來(lái)自(zì)江蘇連雲港市東海縣樂之語珠寶有限公司的主播姜秋月每天行走在不同的水(shuǐ)晶“超市”裏，用(yòng)熟練的英語向來(lái)自(zì)歐美(měi)國家和(hé)地區(qū)的客戶進行直播。
專家表示，直播電商模式與跨境電商相結合，通過直播演示和(hé)實時(shí)互動，消費者可以直觀了(le)解商品信息，與主播互動并直接購買産品。“跨境電商+直播”模式快(kuài)速崛起，升級“定義下(xià)一代外(wài)貿體驗”。AI技術在跨境電商領域的應用(yòng)亦是大(dà)勢所趨。
跨境直播備受青睐
“中國水(shuǐ)晶産品在國外(wài)非常受歡迎。公司開(kāi)啓水(shuǐ)晶跨境電商直播銷售不到(dào)一年時(shí)間，銷售額已突破200萬元，今年有望突破500萬元。”東海樂之語珠寶有限公司董事(shì)長孟凡浩說。
爲了(le)提高(gāo)直播效率、擴大(dà)直播受衆群，姜秋月和(hé)公司另外(wài)3名主播分成2個小(xiǎo)組，在海外(wài)流行的多個社交平台直播。“每年下(xià)半年，例如萬聖節、聖誕節，是外(wài)國客戶購買的高(gāo)峰期。高(gāo)端客戶在有需要的時(shí)候，可能(néng)會(huì)成箱購買。”姜秋月介紹。
随着短視(shì)頻和(hé)直播的興起，跨境電商的泛視(shì)頻化趨勢越來(lái)越明(míng)顯。以阿裏國際站(zhàn)爲例，數據顯示，今年3月，在阿裏國際站(zhàn)上(shàng)觀看(kàn)跨境直播的海外(wài)買家數量同比翻了(le)3倍。
山東領品機械科技有限公司在阿裏國際站(zhàn)直播間賣出過一台20萬元的工(gōng)業激光設備。公司總經理(lǐ)張傑說：“跨境直播類似于過去到(dào)國外(wài)參加線下(xià)展會(huì)，可以面對(duì)面和(hé)買家交流，幫助買賣雙方迅速建立信任，也(yě)幫助我們節省了(le)成本。”
跨境電商直播不僅To C還可以To B。阿裏國際站(zhàn)的跨境直播就是專門(mén)給海外(wài)采購商看(kàn)的。此前，很(hěn)多海外(wài)采購商和(hé)國内跨境賣家接觸時(shí)，因爲雙方在交流時(shí)存在一些(xiē)障礙，買家對(duì)賣家的商品了(le)解不夠全面，雙方成交的機會(huì)很(hěn)難把握。如今通過視(shì)頻帶來(lái)面對(duì)面的即時(shí)場景，買家就可以對(duì)賣家及商品了(le)解得一清二楚，通過鏡頭直接交流，雙方的溝通效率也(yě)大(dà)大(dà)提高(gāo)，更容易建立信任關系，順利促成生意成交。
“跨境電商+AI”興起
除了(le)直播，ChatGPT誕生後，不少外(wài)貿和(hé)跨境電商的商家也(yě)在積極嘗試AI制圖、AI客服、AI文(wén)案，SaaS服務商也(yě)開(kāi)始用(yòng)AI賦能(néng)。
近日，阿裏國際站(zhàn)旗下(xià)的外(wài)貿SaaS服務商小(xiǎo)滿科技發布了(le)新的工(gōng)具升級，其産品“OKKI”在營銷獲客、客戶管理(lǐ)、業務數據分析方面均用(yòng)上(shàng)了(le)AI。小(xiǎo)滿科技CEO楊淵表示，OKKI完成升級後，将運用(yòng)智能(néng)新技術幫助中小(xiǎo)外(wài)貿企業更高(gāo)效地管理(lǐ)訂單、客戶，加速生意增長。
在AI獲客方面，東莞市尚霖科技有限公司創始人餘歡最有發言權。“創業起步，OKKI Leads幫我沉澱了(le)最初的客戶資源。”餘歡說，“用(yòng)上(shàng)了(le)OKKI Leads後，既可以通過行業關鍵詞搜索相應客戶，還可以将公司關注的客戶行業、主營産品等信息形成需求輸入給OKKI Leads，系統會(huì)自(zì)動把感興趣的客戶推薦過來(lái)，并且進行一站(zhàn)式跟進、管理(lǐ)。”
不僅是阿裏國際站(zhàn)，多個跨境電商平台探索布局AI的步伐也(yě)在加快(kuài)。5月25日，TikTok宣布正在測試AI聊天機器人“Tako”。Lazada在東南亞推出電商人工(gōng)智能(néng)聊天機器人……
業内人士指出，AI技術應用(yòng)在跨境電商領域是大(dà)勢所趨，未來(lái)伴随技術不斷發展和(hé)成熟，AI将爲行業全域創新注入更多助力。
“AI+跨境電商的應用(yòng)場景廣泛。”網經社電子商務研究中心特約研究員王與劍表示，TikTok、eBay等紛紛探索并布局AI，商品推薦将更具人性化和(hé)可讀性，從(cóng)而有望提升用(yòng)戶體驗，吸引更多品類商家入駐。
政策支持加力
“近年來(lái)，跨境電商發展取得可喜進展。商務部會(huì)同有關部門(mén)，在制度、管理(lǐ)和(hé)服務方面持續創新，發布出台一系列政策措施，爲跨境電商發展營造良好(hǎo)環境。各跨境電商綜試區(qū)持續推進‘六體系兩平台’建設，大(dà)力培育市場主體，逐步完善跨境電商生态，帶動當地産業優化升級，取得積極成效。”商務部副部長王受文(wén)說。
商務部數據顯示，截至目前，我國在31個省區(qū)市設立了(le)165個跨境電商綜試區(qū)，跨境電商主體已超過10萬家，跨境電商貨物進出口規模占外(wài)貿比重由5年前的不足1%上(shàng)升到(dào)目前的5%左右。
爲了(le)促進跨境電商發展，出口信用(yòng)保險覆蓋面進一步擴大(dà)，加大(dà)對(duì)跨境電商等新業态新模式的支持力度。中國出口信用(yòng)保險公司（以下(xià)簡稱“中國信保”）研發了(le)跨境電商保單三款産品，中國信保上(shàng)海分公司作(zuò)爲首批十家試點機構之一，積極落實政策要求、大(dà)力開(kāi)展市場推廣，并于2023年5月30日、31日分别與某家居公司和(hé)某網絡科技公司成功簽署跨境電商出口海外(wài)倉銷售風(fēng)險保險保單，總投保規模達2100萬美(měi)元。
王受文(wén)表示，要把握我國跨境電商發展機遇，紮實推進綜試區(qū)建設，打造外(wài)貿創新發展新高(gāo)地。要推進貿易數字化應用(yòng)，提升通關便利化水(shuǐ)平；梳理(lǐ)成熟經驗做法，舉辦專題培訓；加快(kuài)外(wài)貿新型基礎設施建設，構建跨境物流網絡；優化線上(shàng)服務平台功能(néng)，探索金(jīn)融服務新模式；積極開(kāi)拓新興市場，加強國際交流合作(zuò)。
專家表示，直播電商模式與跨境電商相結合，通過直播演示和(hé)實時(shí)互動，消費者可以直觀了(le)解商品信息，與主播互動并直接購買産品。“跨境電商+直播”模式快(kuài)速崛起，升級“定義下(xià)一代外(wài)貿體驗”。AI技術在跨境電商領域的應用(yòng)亦是大(dà)勢所趨。
跨境直播備受青睐
“中國水(shuǐ)晶産品在國外(wài)非常受歡迎。公司開(kāi)啓水(shuǐ)晶跨境電商直播銷售不到(dào)一年時(shí)間，銷售額已突破200萬元，今年有望突破500萬元。”東海樂之語珠寶有限公司董事(shì)長孟凡浩說。
爲了(le)提高(gāo)直播效率、擴大(dà)直播受衆群，姜秋月和(hé)公司另外(wài)3名主播分成2個小(xiǎo)組，在海外(wài)流行的多個社交平台直播。“每年下(xià)半年，例如萬聖節、聖誕節，是外(wài)國客戶購買的高(gāo)峰期。高(gāo)端客戶在有需要的時(shí)候，可能(néng)會(huì)成箱購買。”姜秋月介紹。
随着短視(shì)頻和(hé)直播的興起，跨境電商的泛視(shì)頻化趨勢越來(lái)越明(míng)顯。以阿裏國際站(zhàn)爲例，數據顯示，今年3月，在阿裏國際站(zhàn)上(shàng)觀看(kàn)跨境直播的海外(wài)買家數量同比翻了(le)3倍。
山東領品機械科技有限公司在阿裏國際站(zhàn)直播間賣出過一台20萬元的工(gōng)業激光設備。公司總經理(lǐ)張傑說：“跨境直播類似于過去到(dào)國外(wài)參加線下(xià)展會(huì)，可以面對(duì)面和(hé)買家交流，幫助買賣雙方迅速建立信任，也(yě)幫助我們節省了(le)成本。”
跨境電商直播不僅To C還可以To B。阿裏國際站(zhàn)的跨境直播就是專門(mén)給海外(wài)采購商看(kàn)的。此前，很(hěn)多海外(wài)采購商和(hé)國内跨境賣家接觸時(shí)，因爲雙方在交流時(shí)存在一些(xiē)障礙，買家對(duì)賣家的商品了(le)解不夠全面，雙方成交的機會(huì)很(hěn)難把握。如今通過視(shì)頻帶來(lái)面對(duì)面的即時(shí)場景，買家就可以對(duì)賣家及商品了(le)解得一清二楚，通過鏡頭直接交流，雙方的溝通效率也(yě)大(dà)大(dà)提高(gāo)，更容易建立信任關系，順利促成生意成交。
“跨境電商+AI”興起
除了(le)直播，ChatGPT誕生後，不少外(wài)貿和(hé)跨境電商的商家也(yě)在積極嘗試AI制圖、AI客服、AI文(wén)案，SaaS服務商也(yě)開(kāi)始用(yòng)AI賦能(néng)。
近日，阿裏國際站(zhàn)旗下(xià)的外(wài)貿SaaS服務商小(xiǎo)滿科技發布了(le)新的工(gōng)具升級，其産品“OKKI”在營銷獲客、客戶管理(lǐ)、業務數據分析方面均用(yòng)上(shàng)了(le)AI。小(xiǎo)滿科技CEO楊淵表示，OKKI完成升級後，将運用(yòng)智能(néng)新技術幫助中小(xiǎo)外(wài)貿企業更高(gāo)效地管理(lǐ)訂單、客戶，加速生意增長。
在AI獲客方面，東莞市尚霖科技有限公司創始人餘歡最有發言權。“創業起步，OKKI Leads幫我沉澱了(le)最初的客戶資源。”餘歡說，“用(yòng)上(shàng)了(le)OKKI Leads後，既可以通過行業關鍵詞搜索相應客戶，還可以将公司關注的客戶行業、主營産品等信息形成需求輸入給OKKI Leads，系統會(huì)自(zì)動把感興趣的客戶推薦過來(lái)，并且進行一站(zhàn)式跟進、管理(lǐ)。”
不僅是阿裏國際站(zhàn)，多個跨境電商平台探索布局AI的步伐也(yě)在加快(kuài)。5月25日，TikTok宣布正在測試AI聊天機器人“Tako”。Lazada在東南亞推出電商人工(gōng)智能(néng)聊天機器人……
業内人士指出，AI技術應用(yòng)在跨境電商領域是大(dà)勢所趨，未來(lái)伴随技術不斷發展和(hé)成熟，AI将爲行業全域創新注入更多助力。
“AI+跨境電商的應用(yòng)場景廣泛。”網經社電子商務研究中心特約研究員王與劍表示，TikTok、eBay等紛紛探索并布局AI，商品推薦将更具人性化和(hé)可讀性，從(cóng)而有望提升用(yòng)戶體驗，吸引更多品類商家入駐。
政策支持加力
“近年來(lái)，跨境電商發展取得可喜進展。商務部會(huì)同有關部門(mén)，在制度、管理(lǐ)和(hé)服務方面持續創新，發布出台一系列政策措施，爲跨境電商發展營造良好(hǎo)環境。各跨境電商綜試區(qū)持續推進‘六體系兩平台’建設，大(dà)力培育市場主體，逐步完善跨境電商生态，帶動當地産業優化升級，取得積極成效。”商務部副部長王受文(wén)說。
商務部數據顯示，截至目前，我國在31個省區(qū)市設立了(le)165個跨境電商綜試區(qū)，跨境電商主體已超過10萬家，跨境電商貨物進出口規模占外(wài)貿比重由5年前的不足1%上(shàng)升到(dào)目前的5%左右。
爲了(le)促進跨境電商發展，出口信用(yòng)保險覆蓋面進一步擴大(dà)，加大(dà)對(duì)跨境電商等新業态新模式的支持力度。中國出口信用(yòng)保險公司（以下(xià)簡稱“中國信保”）研發了(le)跨境電商保單三款産品，中國信保上(shàng)海分公司作(zuò)爲首批十家試點機構之一，積極落實政策要求、大(dà)力開(kāi)展市場推廣，并于2023年5月30日、31日分别與某家居公司和(hé)某網絡科技公司成功簽署跨境電商出口海外(wài)倉銷售風(fēng)險保險保單，總投保規模達2100萬美(měi)元。
王受文(wén)表示，要把握我國跨境電商發展機遇，紮實推進綜試區(qū)建設，打造外(wài)貿創新發展新高(gāo)地。要推進貿易數字化應用(yòng)，提升通關便利化水(shuǐ)平；梳理(lǐ)成熟經驗做法，舉辦專題培訓；加快(kuài)外(wài)貿新型基礎設施建設，構建跨境物流網絡；優化線上(shàng)服務平台功能(néng)，探索金(jīn)融服務新模式；積極開(kāi)拓新興市場，加強國際交流合作(zuò)。
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全球電商與中國跨境電商同步加速發展
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