中國跨境賣家在不斷探索品牌出海的新渠道(dào)，譬如小(xiǎo)語種市場，去抓取下(xià)一波的市場紅(hóng)利。而這(zhè)之中，韓國市場俨然是跨境賣家的“熱門(mén)之選”。

當前韓國電商市場現(xiàn)狀如何？韓國消費者在網購的時(shí)都有哪些(xiē)特點？韓國市場與跨境賣家的熱賣産品都有哪些(xiē)？跨境賣家又會(huì)碰到(dào)哪些(xiē)痛點？這(zhè)些(xiē)痛點又該如何去解決呢(ne)？

一、 線上(shàng)電商分析

1.電商市場份額

根據韓國統計(jì)廳數據顯示，2020年韓國零售行業中，線上(shàng)購物的銷售額已突破1400億美(měi)金(jīn)。2018年至2020年 期間，線上(shàng)銷售額每年的增幅均超過16%。而大(dà)型商超、百貨、便利店(diàn)等線下(xià)購物的主力軍近幾年處于低(dī)迷的狀态。

伴随着智能(néng)手機的全民普及和(hé)移動端消費的穩步發展，加之物流基礎的不斷完善與疫情的催化，線上(shàng)購物逐漸成爲韓國消費者的主要購買渠道(dào)。其中2020年移動端的成交額占全年線上(shàng)購物總額的68%。

2. 韓國電商平台

從(cóng)平台端來(lái)看(kàn)，在當前韓國電商市場中，以火箭配送出名的Coupang和(hé)以搜索引擎出名的Naver smart store；老(lǎo)牌綜合性平台 Gmarket和(hé)以團購熱門(mén)的Tmon。

除此之外(wài)，線上(shàng)平台與線下(xià)百貨一體的樂天、新世界百貨備受高(gāo)端消費人群歡迎，建立在社交媒體基礎上(shàng)新生的購物平台SNS mall發展快(kuài)速，以獨立女裝設計(jì)的品牌獨立站(zhàn)深受年輕一代的喜愛。

一直以來(lái)，“重産品輕店(diàn)鋪”是韓國電商平台推崇的方向，相比關注店(diàn)鋪的産品數量，韓國消費者購物時(shí)更多是注重詳情頁呈現(xiàn)的産品本身的魅力。

在調研中，雨果跨境發現(xiàn)目前進入韓國市場的中國跨境賣家中，頭部賣家以精品或精鋪居多，并以直郵單件電子産品的形式發貨。因爲韓國電安法沒有強制海外(wài)單件發貨的産品提供KC認證，海外(wài)賣家對(duì)比韓國本土賣家有明(míng)顯的價格優勢，所以數碼家電類目的跨境賣家數量最多、整體表現(xiàn)也(yě)最佳。

3.消費者畫(huà)像

從(cóng)消費端來(lái)看(kàn)，自(zì)疫情以來(lái)，韓國網民的網絡使用(yòng)方式發生了(le)巨大(dà)變化，中老(lǎo)年的網購率大(dà)幅提升，消費者購買非大(dà)牌商品時(shí)的首選渠道(dào)是網購。根據韓國電商平台eBay Korea針對(duì)消費者進行的問卷調查中顯示，10名消費者中8名會(huì)選擇線上(shàng)購物。被問及爲什(shén)麽選擇網購時(shí)，超過一半的人(51%)選擇了(le)價格優惠這(zhè)一原因，選擇商品多樣化和(hé)品質優秀的比例各占了(le)16%和(hé)15%。值得注意的是，在疫情影響下(xià)“宅家挑戰”“安全挑戰”“戶外(wài)綠洲”“精神管理(lǐ)”“新工(gōng)作(zuò)環境”也(yě)順勢成爲2021年韓國消費者趨勢關鍵詞。

4.線上(shàng)熱門(mén)品類

就品類而言，通過盤點2020年韓國線上(shàng)購物各品類占比不難發現(xiàn)，韓國電商市場熱賣前四大(dà)品類爲食品及飲料、家用(yòng)電器、電子通訊設備、餐飲服務。

其中鞋服飾品 、家電&電子通訊設備 、寵物用(yòng)品、家具、室内運動這(zhè)五大(dà)品類增勢尤爲明(míng)顯。

二、出海難點及建議(yì)

跨境賣家會(huì)遇到(dào)很(hěn)多的“疑難雜(zá)症”，通過跨境賣家調研數據分析，雨果跨境彙總了(le)跨境賣家以下(xià)三點高(gāo)頻提問，并給出相應解決方案。

1.小(xiǎo)語種國家的常見痛點——語言門(mén)檻高(gāo)

大(dà)約從(cóng)19年年初開(kāi)始，本土化氛圍濃厚的韓國電商市場開(kāi)放(fàng)了(le)跨境賣家的本土化平台入駐。因爲目前還處于萌芽階段，所以賣家後台操作(zuò)界面都是全韓文(wén)的。跨境賣家們需要依靠翻譯器和(hé)浏覽器自(zì)帶的翻譯功能(néng)進行操作(zuò)。針對(duì)此情況，雨果跨境出品全中文(wén)後台操作(zuò)手冊和(hé)後台操作(zuò)視(shì)頻，幫助賣家們簡單快(kuài)速處理(lǐ)後台的基本運營操作(zuò)。并且定期以在線直播的方式與賣家互動分享韓國電商市場的運營幹貨和(hé)選品邏輯等。

   運營建議(yì)

• 手冊+視(shì)頻+翻譯器

• 外(wài)包翻譯+兼職運營

• 本土化翻譯+全職運營

2.無法與本土賣家抗衡的物流時(shí)效

韓國國土面積約10萬平方公裏，與國内浙江省的面積相當。因國土面積小(xiǎo)，韓國國内物流時(shí)效一般情況下(xià)是隔天送達，最晚也(yě)不會(huì)超過3天。跨境賣家們前期布局韓國市場時(shí)，物流時(shí)效上(shàng)雖沒有優勢，但(dàn)可在價格上(shàng)面與本土賣家競争。尤其是電子産品類目，韓國本土賣家大(dà)量進口到(dào)國内時(shí)必須要有KC認證才能(néng)通關，而該認證費用(yòng)平攤到(dào)産品成本後本土賣家的産品單價必然會(huì)增加。跨境賣家們可在不增加認證費用(yòng)的情況下(xià)，先少量測款，穩定出單後再考慮韓國本土倉發貨，做到(dào)穩步布局。

   物流建議(yì)

• 起步期：國内單件發貨，測款

• 增長期：國内威海倉發貨，提高(gāo)時(shí)效

• 穩定期：海外(wài)倉發貨，最佳時(shí)效

3.海外(wài)産品進入後的“水(shuǐ)土不服” 本土化營銷對(duì)症下(xià)藥

目前韓國市面上(shàng)的各種品牌中90%是通過中國OEM生産後進入韓國市場的。雖然韓國民衆對(duì)中國制造的依賴度極高(gāo)，但(dàn)是大(dà)部分國内知(zhī)名品牌或跨境知(zhī)名品牌進入韓國後會(huì)發生諸多 “水(shuǐ)土不服”的情況。例如選品不符合韓國市場需求、産品外(wài)觀不符合韓國審美(měi)、詳情頁的功能(néng)表述與邏輯不符合韓國消費者購物習慣、營銷渠道(dào)不合理(lǐ)等。建議(yì)跨境賣家們進入韓國市場時(shí)多分析韓國的人文(wén)特色和(hé)購物習慣，抛棄原有的營銷思維，多嘗試大(dà)衆所接受的多樣化本土營銷。

   營銷建議(yì)

• 競品分析+價格優勢+優質詳情頁

• 沉澱式：網紅(hóng)營銷

• 及時(shí)性：社群營銷

總體而言，作(zuò)爲當前跨境新藍海的韓國電商市場正蘊含着巨大(dà)的潛力。一直以來(lái)中韓兩國傳統的貿易方式是韓國品牌方以OEM的方式從(cóng)中國下(xià)單生産後進口到(dào)韓國國内。工(gōng)廠(chǎng)端隻負責最基本的生産，獲得最低(dī)的利潤。

雖然後來(lái)貿易方式變化爲韓國公司以品牌代理(lǐ)模式把國内的知(zhī)名品牌引進到(dào)韓國進行銷售，但(dàn)整個市場的主導權任然掌握在韓國代理(lǐ)的手中。

随着品牌出海浪潮的澎湃而至，未來(lái)雨果跨境将幫助更多中國品牌方直接以品牌出海的方式，深入本土市場，剖析市場需求，開(kāi)發産品，并以本土化營銷模式讓本土消費者快(kuài)速接受并接納。